Informationskontor
Justitsministeriet har udpeget DFIM som informationskontor i Danmark i følge EU's motorkøretøjsdirektiv 2009/103/EF . DFIM udveksler informationer om forsikringer på motorkøretøjer – både til udenlandske informationskontorer, som beder om forsikringsoplysninger på danske motorkøretøjer og til danske selskaber, som beder om forsikringsoplysninger på udenlandske motorkøretøjer.

Eksempel 1
En dansk bil med kaskoforsikring i X-forsikringsselskab bliver påkørt af en tysk bil i Tyskland. X-forsikringsselskab retter henvendelse til os for at få forsikringsoplysningerne på den tyske bil samt det danske selskab, som repræsenterer det tyske selskab i Danmark. Vi kontakter det tyske informationskontor for at få disse oplysninger og videregiver herefter oplysningerne til X-forsikringsselskab.
NB: Hvis ejeren af den danske bil (skadelidte) ikke har kaskoforsikring, skal denne selv rette henvendelse til os, hvorefter vi giver ejeren oplysningerne.

Eksempel 2
Et tysk motorkøretøj bliver påkørt i Danmark af en dansk bil. Det tyske informationskontor retter henvendelse til os, og vi oplyser dem om den danske skadevolders forsikringsselskab samt det tyske selskab, som repræsenterer det danske selskab i Tyskland.

Motorkøretøjsdirektiv 2009/103/EF
Ifølge Motorkøretøjsdirektiv 2009/103/EF skal en skadelidt kunne returnere til sit eget land og rejse sit krav over for et selskab, som taler skadelidtes eget sprog. Alle motorforsikringsselskaber i EU/EØS-landene skal derfor have udpeget en repræsentant i alle de andre EU/EØS-lande. Det er derfor også informationskontorets opgave at oplyse om skadevolders forsikringsselskabs repræsentant i skadelidtes hjemland. Se danske selskabers skaderepræsentanter i andre lande.

Grønkortbureau
DFIM er nationalt grønkortbureau og garant for samtlige udenlandske motorkøretøjer, som forvolder skade her i Danmark. Tilsvarende stilles garanti for forsikringsdækning af danske køretøjer i grønkortlandene.

Erstatningsorgan
Justitsministeriet har udpeget DFIM som erstatningsorgan i Danmark i følge af  Motorkøretøjsdirektiv 2009/103/EF . Ved uheld i udlandet indtræder DFIM i sager, hvor skadevolders forsikringsselskab ikke har udpeget en skaderepræsentant i Danmark. Skadelidte skal således rejse sit krav over for erstatningsorganet (DFIM) i stedet for over for repræsentanten.

Hvis skadevolders selskab i udlandet eller dennes repræsentant i Danmark inden for en periode på 3 måneder ikke har taget stilling til, om de anerkender/afviser skadelidtes krav, eller hvis de ikke har gjort opmærksom på, at denne stillingtagen kræver yderligere oplysninger, har skadelidte mulighed for at rette sit krav til erstatningsorganet (DFIM). DFIM vil derefter indtræde i sagen og behandle sagen i stedet for skadevolders forsikringsselskab/repræsentanten. 

Ukendt eller uforsikret udenlandsk motorkøretøj
Når skaden må antages at være forvoldt af et ukendt eller uforsikret udenlandsk motorkøretøj i et andet EU-land end Danmark (eks. en uforsikret tysk bil påkører en dansk bil i Tyskland), er der af gode grunde ikke nogen dansk repræsentant, som skadelidte kan henvende sig til med sit krav. Også her indtræder erstatningsorganet (DFIM) som "repræsentant", og skadelidte skal rejse sit krav overfor DFIM.

Garantifond
Hvis et uforsikret eller ukendt motorkøretøj forvolder skade i Danmark, kan DFIM som garantifond dække skaderne. Læs mere her.